關于我們

售后服務：

1、我們將以最精湛的技術和最優質的服務為廣大客戶提供最理想的產品。

2、在用戶使用過程中，如果發現產品的使用問題，我公司將在接到反饋后，24小時內作出答復。

3、工程人員的現場服務，相關人員會跟用戶共同商定到達日期，假如由于其它客觀原因，不能如期到達，將會提前通知用戶，并說明相關原因以及采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低。

4、工程人員到現場進行安裝、調試，我們除完成應承擔的服務外，將會對用戶方相關操作人員進行現場培訓指導。

5、如在使用中遇到問題，請與相關工程人員聯系，或致電公司客服電話：0371-55632898 / 18939570060。

技術支持：

用戶在系統使用過程中，當出現技術故障的時候，應對故障現象進行記錄，并及時向公司相關人員進行溝通反饋，以便工程人員采取相應技術支持措施，進行故障處理。

1、電話支持服務

電話支持服務：用戶在使用公司產品時，遇到使用中的疑難或者系統出現不正常狀態，通過電話、微信或Email等方式，向公司尋求技術支持和幫助，公司在確認用戶的服務請求后，安排技術人員實時或在規定的時間內通過電話指導，進行相關問題的處理，最終為用戶解決問題。

2、遠程協助服務

遠程故障診斷：用戶在使用公司產品時，遇到使用中的疑難或者系統出現不正常狀態，通過電話、微信或Email等方式，向公司尋求技術支持和幫助，公司在確認用戶的服務請求后，對通過電話直接支持不能解決系統故障問題的情況下，根據需要并征得用戶同意后，采用遠程協助，在遠端對用戶系統進行診斷，并最終協助用戶解決問題。

3、現場處理服務

現場故障排除：用戶在使用公司產品時遇到疑難或者系統出現不正常狀態，通過電話、微信或Email或Email等，向公司尋求技術支持和幫助，公司在確認用戶的服務請求后，如果不能通過電話支持服務和遠程故障診斷服務解決系統的技術故障，在經過雙方商議確定需要進行現場故障排除的情況下，公司將派經驗豐富的工程師赴現場分析故障原因，并最終協助用戶解決問題。